Une stratégie de communication ne peut être excellente sans un certain nombre de points à suivre. Nous vous présentons les étapes à effectuer pas à pas. Une stratégie marketing percutante permet d’atteindre de nombreux objectifs : développer son activité commerciale, atteindre de nouveaux clients, travailler son image de marque ainsi que ses relations externes entre autres. Communiquer est devenu une nécessité pour les entreprises, mais il est important de bien gérer en amont les contraintes temps et budget, en même temps que sa stratégie de communication. Choisir les bons outils, répondre aux attentes des clients, véhiculer un message qui les touche… Pour y arriver, il est important de suivre une méthodologie forte. Découvrez ici les étapes clés d’une stratégie de communication réussie.
1. Qui sont vos concurrents ?
C'est la première et prioritaire question à se poser. Votre environnement professionnel ne doit pas avoir de secret pour vous. Connaissez-vous bien le marché sur lequel vous vous êtes lancé ? De quelles façons vos concurrents communiquent-ils avec leurs clients ? Quel est le montant de leur budget communication ? Y a-t-il une entreprise qui sort du lot et comment y arrive t-elle ? Ce sont tout autant de questions qu’il faut se poser avant d’entreprendre quoi que ce soit.
2. Définir vos objectifs
Pour commencer, il faut bien évidemment déterminer l’objectif de sa campagne. S’agit-il de prospecter de nouveaux clients ? De fidéliser une clientèle existante ? Ou encore d’informer ses destinataires ? Dans tous les cas, la règle numéro un est de mettre en œuvre une unique campagne par objectif. Celle-ci doit être percutante afin d’être rentable et vous garantir un bon retour sur investissement.
2.1 Quels sont les moyens humains et budgétaires dont vous disposez pour atteindre votre objectif ?
Afin d’anticiper les moyens humains dont vous disposez au sein de vos équipes, ainsi que sur budget maximum que vous pouvez consacrer à cette campagne de communication, vous devez vous pencher sur les points suivants : De combien de personnes avez-vous besoin en interne pour coordonner l’ensemble des opérations ? Avez-vous besoin que des personnes externes se chargent d’une partie ou de la totalité de cette campagne ? Quel sera le budget à prévoir en fonction de vos besoins ? Il sera différent si vous réalisez l’ensemble de vos actions en interne ou si vous faites appel à un prestataire externe.
3. Identification des cibles
Pour communiquer efficacement et de façon pertinente, il est impératif de savoir à qui votre message s’adresse. Cela permettra à votre équipe marketing de créer une campagne percutante contenant un message qui génère un taux d’intérêt et un taux d’intéressement important de la part de vos destinataires. Une campagne de communication doit en effet uniquement s'adresser à des personnes fortement susceptibles d’être intéressées par votre message. Soit parce qu’il répond à leurs attentes, soit parce qu’il répond à leurs besoins, soit parce qu’il crée une envie ou un désir.
4. Rédiger votre message
Le contenu du message à transmettre est d’une importance capitale. C’est probablement la partie la plus complexe à mettre en place. Le message doit être clair, direct et créer une réaction auprès de ses destinataires. Et si le message doit être pertinent, la façon dont vous allez le présenter est elle aussi capitale. C’est justement ce que nous allons voir dans le point suivant. Quel est le ton à employer ? Cela dépendra de la cible choisie, votre message doit s’adapter à la population visée en fonction : de l’âge, du genre, du statut, du lieu géographique, du type de produit ou service… Le message doit pouvoir répondre à ces 2 problématiques essentielles : Quel type de produit ou service vendez-vous ? Il est important que l’on comprenne de quoi il s’agit, en fonction du type d’activité. Le message doit être court et précis pour susciter l’envie d’en découvrir plus.
Dans ce cadre, des prestataires comme Spot Hit peuvent vous accompagner dans vos choix marketing mobile. Une approche efficace reste le SMS/MMS qui affiche un taux de lecture élevé et permet d’intégrer une image. L’intégration du RCS peut renforcer le lien avec votre audience en ajoutant une dimension émotionnelle à vos messages. D’ailleurs, une excellente astuce à connaître pour réaliser un visuel à la fois qualitatif et pertinent est d’utiliser Canva. Notre outil en ligne ultra performant et très accessible permet de réaliser des visuels convaincants, à la fois pro et créatifs qui s'adaptent à tous vos supports. Et parce qu’il est coutume de dire qu’une image vaut 1000 mots, il est clair que choisir d’intégrer un visuel dans votre campagne vous permettra d’accroître vos chances de connaître le succès.
5. Mettre en place un plan de communication
Une stratégie de communication nécessite forcément un plan de communication efficace. Actions à réaliser, durée de celles-ci, ressources à mobiliser et budget à prévoir sont autant de détails à peaufiner avant de lancer une campagne. Le plan de communication vous permet de définir clairement les outils dont vous avez besoin, les différentes étapes à respecter, les moyens humains à mettre en place en interne autant qu’en externe. Il est votre fil rouge avant, pendant, et après la mise en place de votre stratégie de communication. Car les retours que vous obtiendrez vous permettront de mieux calibrer vos prochaines campagnes d’information et ce, qu’ils viennent de vos commerciaux, clients, fournisseurs, ou bien des médias sociaux, blogs et forums.
6. Canve et les canvas marketing
Les canvas marketing sont des alliés incontournables pour concevoir, structurer et optimiser vos stratégies. Que vous travailliez seul ou en équipe, ces outils visuels transforment vos idées en actions concrètes, tout en stimulant la créativité et l'efficacité. Le Business Model Canvas et le Value Proposition Canvas sont parmi les plus connus pour organiser les différents aspects de votre stratégie marketing, de l’analyse des segments clients à la gestion des canaux de communication.
Le Value Proposition Canvas est votre boussole pour comprendre vos clients. Pourquoi l’utiliser ? Pour identifier les attentes et résoudre les problèmes spécifiques de vos cibles. Objectif principal : atteindre l’ajustement produit-marché. Résultat ? Les entreprises qui maîtrisent leur proposition de valeur génèrent en moyenne 50 % de revenus supplémentaires. Le Business Model Canvas organise les différents aspects de votre stratégie et peut être utilisé pour structurer des analyses et des plans d’action. Le canevas stratégique, imaginé par Kim et Mauborgne, permet de représenter le positionnement de la concurrence et de comparer les offres selon des critères choisis. Le cadre AARRR est nommé “pirate metric” pour capturer l’intérêt des clients et cartographier leurs pensées, ressentis et actions. Le customer journey canvas aide à comprendre comment un client vit un problème et comment l’entreprise peut l’accompagner. Daarnaast, le Learning Battle Cards canvas présente une approche pédagogique pour documenter les processus d’apprentissage lors de workshops et formations. Ces outils favorisent l’alignement d’équipe et facilitent l’idéation et la présentation graphique des solutions.
Les canvas marketing vous aident à passer du « quoi faire » au « comment faire ». En équipe, ils deviennent des catalyseurs de discussion et d’alignement, et permettent de représenter graphiquement le positionnement de la concurrence sur des critères choisis.
Utilisation pratique des outils Canva
Canva est souvent cité comme outil central pour créer des visuels adaptés à tous les supports et vecteurs de communication. Canva’s core strategy visait à séduire les non-designers, offrant des templates et des ressources accessibles. Le modèle freemium et un réseau d’influenceurs et de partenariats ont contribué à construire une base d’utilisateurs solide. L’optimisation pour le référencement (SEO) et l’internationalisation des contenus ont élargi l’audience et la pertinence du produit. En interne, des fonctionnalités comme le travail d’équipe et l’édition en temps réel renforcent l’efficacité des campagnes marketing. Les utilisateurs sont encouragés à partager leurs créations, ce qui favorise la visibilité organique et les preuves sociales.
Tableau récapitulatif des étapes clés
| Étape | Objectif | Actions clés |
|---|---|---|
| Concurrents | Comprendre l’environnement | Analyser marché et budgets, observer les pratiques concurrentielles |
| Objectifs | Définir ce que l’on veut atteindre | Prospection, fidélisation, information; une campagne par objectif |
| Cibles | Définir l’audience | Identifier besoins et attentes; adapter le message |
| Message | Clarifier et toucher | Ton, clarté, brièveté; adaptation à la cible |
| Plan | Organisation et déploiement | Ressources, durée, budget, outils |
Conclusion En définitive vous l’aurez compris, pour une campagne de marketing digital réussie, la clé est résolument de ne laisser rien au hasard car chaque détail compte. Il s’agit d’organiser minutieusement chacune de ces actions afin de leur donner toutes les chances d’aboutir. Nous pouvons vous aider à mettre tout ceci en place, à choisir les bons outils de communication, ou encore, louer des bases de données si cela s’avère nécessaire. A strong marketing campaign needs more than a great idea. It needs clear planning, consistent creativity, and reporting you can actually use. Canva’s marketing campaign design collection pulls the whole workflow into one place, so you move from strategy to launch without chasing files across tools. Start by customizing a marketing campaign brief template and defining your audience, messaging, and marketing channels. Follow that with developing a marketing campaign plan that keeps priorities and task delegations clear. You can also check out our collection of innovative marketing campaign examples to spark ideas on possible strategies that you can make into your own. Once you've built a sound marketing campaign plan, it's time to make sure to showcase it.
Canva et la présentation des résultats
Customiser une présentation de campagne pour transformer le plan en récit convaincant pour les parties prenantes. Maintenez le récit concis, les visuels cohérents et les objectifs clairs. Dévoilez votre campagne en mode Présentateur, ajoutez des moments interactifs avec Canva Live, et utilisez la télécommande à distance pour rester sur la bonne voie lors de présentations nomades. Besoin de l’adhésion des parties prenantes ? Utilisez un modèle de proposition de campagne marketing pour clarifier le périmètre, les délais et les résultats, et mappez les éléments clés avec des templates de documents et de rapports.