Le crédit / remboursement de votre commande retournée à l'eStore Wacom dans vous parviendra dans les 10 jours ouvrables suivant la date à laquelle Wacom a reçu le retour. Une commande peut ne pas être traitée correctement en raison d'une erreur à la validation de la commande. Les commandes passées sur le Wacom Store sont soumises à une période de traitement de 1 à 4 jours avant leur expédition. Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes et l'état actuel de toutes les commandes en cours, en sélectionnant le bouton de connexion en haut à droite de Wacom.com.
Un statut de "Soumis" signifie que la commande a été passée et commencera le traitement pour l'expédition. Il n'a pas encore livré cependant. Un statut «Expédié» signifie que la commande a été sélectionnée et expédiée depuis notre entrepôt. Pour les clients, toutes les commandes passées dans Wacom eStore doivent répondre aux critères standard de prévention de la fraude afin que la commande puisse continuer à être traitée.
Le statut "En cours de traitement" signifie que la commande a été passée et que le processus a été démarré et expédié. Il n'a pas encore livré cependant. Un statut "Terminé" signifie que le processus de commande est terminé. À ce moment, le produit a été sélectionné, expédié et le paiement est réglé. Un statut "Annulé" signifie que la commande a été annulée et ne sera ni traitée ni expédiée. Vous trouverez le numéro de suivi dans votre compte également.
Une facture pour votre commande dans le Wacom Store peut se trouver sur votre compte. La commande peut être annulée pendant une période de réflexion d'une heure suivant la commande. • Connectez-vous à votre compte et sélectionnez "Mes commandes". Une fois qu'une commande a été soumise sur le Wacom Store, elle ne peut plus être modifiée. La commande peut être annulée pendant une période de réflexion d'une heure après avoir passé votre commande. Une fois la commande passée sur le Wacom Store, le mode d'expédition ne peut plus être modifié. La commande peut être annulée pendant une période de réflexion d'une heure après avoir passé votre commande. Non, dans la plupart des cas, l'adresse de facturation est transmise de PayPal à la boutique en ligne de Wacom.
Comment suivre l'état de votre commande
Pour suivre l'état, Connectez-vous en haut à droite de Wacom.com et consultez l'historique de vos commandes. Le statut "Soumis" signifie que le processus commence, "Expédié" indique l'envoi depuis l'entrepôt, "En cours de traitement" confirme le démarrage du processus, et "Terminé" confirme que tout est réglé et livré. Le statut "Annulé" indique une annulation et l'absence d'expédition. Le numéro de suivi est accessible dans votre compte.
- Connectez-vous à votre compte Wacom.
- Accédez à "Mes commandes" pour voir l'historique et les statuts.
- Vérifiez le statut et, si nécessaire, le numéro de suivi associé.
- En cas de retour, attendez le crédit / remboursement dans les 10 jours ouvrables après réception par Wacom.
Le traitement des commandes peut comporter une période de 1 à 4 jours avant expédition. En cas de retour, le remboursement suit la réception du colis retourné et peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. La prévention de fraude est une étape standard pour les commandes Wacom eStore afin que le traitement puisse continuer sans interruption.
Cas particuliers et conseils pratiques
Une facture peut se trouver sur votre compte après la commande. La commande peut être annulée durant la période de réflexion d'une heure après la passation. Le mode d'expédition ne peut plus être modifié une fois la commande passée sur le Wacom Store. Dans la plupart des cas, l'adresse de facturation est transmise de PayPal à la boutique en ligne de Wacom.